Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: [UZUPEŁNIĆ DATĘ]

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy teamvvork, dostępnej pod adresem teamvvork.pl oraz na subdomenach należących do Usługodawcy (dalej łącznie: „Platforma” lub „Usługa”).
  2. Usługodawcą i administratorem Platformy jest [IMIĘ I NAZWISKO], adres do korespondencji: [UZUPEŁNIĆ] (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: [ADRES E-MAIL]. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców — nie jest przedsiębiorcą wpisanym do CEIDG ani nie posiada odrębnego numeru NIP/REGON nadanego z tego tytułu; w razie przekroczenia ustawowego progu przychodu Usługodawca zarejestruje działalność gospodarczą, o czym Klienci zostaną poinformowani wraz z aktualizacją niniejszego Regulaminu.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług i w każdej chwili na stronie teamvvork.pl/regulamin.html, w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

  1. Klient — podmiot (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) zawierający z Usługodawcą umowę o korzystanie z Platformy na potrzeby swojej organizacji.
  2. Konto/Firma (Tenant) — odrębna, wyizolowana przestrzeń danych Klienta w ramach Platformy, utworzona po zawarciu umowy, w której Klient zarządza własnymi użytkownikami, zadaniami i danymi.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Platformy w ramach Konta Klienta, upoważniona przez Klienta.
  4. Plan — wariant subskrypcji (Team / Company / Business / Enterprise) różniący się limitem liczby Użytkowników i ceną, opisany szczegółowo w cenniku dostępnym na stronie głównej.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługa polega na udostępnieniu Klientowi, w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa), narzędzia do zarządzania pracą zespołu: procesami pracy, zadaniami, komunikacją wewnętrzną (czat, rozmowy audio/wideo) oraz powiązanymi funkcjami organizacyjnymi.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania i czasowego ograniczania dostępności poszczególnych funkcji Platformy, w szczególności w celu poprawy jej działania lub bezpieczeństwa.
  3. Usługa jest świadczona w wersji testowej/produkcyjnej rozwijanej w sposób ciągły — Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy (100% SLA), dokłada jednak starań, by przerwy w dostępności były możliwie krótkie i zapowiadane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.

§4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności za wybrany Plan za pośrednictwem systemu płatności Stripe oraz przekazania danych Klienta niezbędnych do założenia Konta.
  2. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca zakłada Konto Klienta i przekazuje dane dostępowe na wskazany adres e-mail w rozsądnym terminie, zwykle w ciągu [UZUPEŁNIĆ — np. 1 dnia roboczego].
  3. Umowa zawierana jest na okres rozliczeniowy odpowiadający wybranemu Planowi (rozliczenie roczne), z możliwością rezygnacji ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Usługi, kontaktując się z Usługodawcą na adres [ADRES E-MAIL]. Rezygnacja skutkuje dezaktywacją Konta z końcem opłaconego okresu; dane Klienta są przechowywane przez okres wskazany w Polityce prywatności, a następnie usuwane na wniosek Klienta lub zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu przez Klienta, w szczególności wykorzystywania Platformy niezgodnie z prawem.

§5. Płatności

  1. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności — Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
  2. Ceny Planów podane są w cenniku na stronie głównej, w złotych polskich (PLN) lub dolarach amerykańskich (USD), i mogą ulec zmianie — zmiana ceny nie ma wpływu na już opłacony okres rozliczeniowy.
  3. Jako że Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną, nie jest podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe) — na życzenie Klienta Usługodawca wystawia rachunek potwierdzający dokonanie sprzedaży, bez kwoty VAT. W razie przekroczenia progu zwolnienia z VAT lub zarejestrowania działalności gospodarczej Usługodawca zacznie wystawiać faktury VAT, o czym Klienci zostaną poinformowani.

§6. Prawa i obowiązki stron

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności nie wprowadzać do Platformy treści bezprawnych.
  2. Klient odpowiada za działania Użytkowników korzystających z jego Konta oraz za zarządzanie ich uprawnieniami.
  3. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zgodność z prawem danych, które przetwarza w ramach swojego Konta (w tym danych osobowych swoich pracowników/współpracowników) — w tym zakresie Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający dane w rozumieniu RODO, na zasadach opisanych w odrębnej umowie powierzenia przetwarzania danych, dostępnej na żądanie.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Platforma działała poprawnie i bezpiecznie, nie ponosi jednak odpowiedzialności za szkody wynikłe z przyczyn od niego niezależnych (np. awarie łączy internetowych, siła wyższa, działania osób trzecich).
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej przez Klienta za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy Klient może zgłaszać na adres [ADRES E-MAIL], podając opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Konta.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie [UZUPEŁNIĆ — np. 14 dni] od jej otrzymania.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są szczegółowo w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana zakresu usług, zmiana przepisów prawa). O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.